FAQs

送料は無料ですか?

合計金額が4,000円以上の場合のみ、送料無料にてまとめて発送させていただきます。

注文からどのくらいで商品が届きますか?

出荷準備が整い次第、1日1回商品をおまとめし、順次発送致します。

おまとめ日から2日~5日が発送までの目安となっております。

注文が発送されましたら送り状番号が記載された配送確認メールをお送り致します。

ご連絡は基本的にメールでいたしますのでご注文後は必ず当店からのメール確認をお願いいたします。

配送追跡のための情報のアップデートは最大24~48時間ほどかかる可能性がございます。

支払い方法は何がありますか?

PayPal(ペイパル)でVisa, Mastercard, American Express, ディスカバーのカードで支払いすることができます。

割引コードの使い方を教えてください。

割引コードは注文を決済する時、使用することが出来ます。

決済ページにてクーポンコードを入力してください。

入力後、’適用する’ボタンを押すと自動的に合計金額からクーポンの金額分が割り引かれます。

1注文当たり、1つの割引コードを適用することができます。

また、割引コードは他のプロモーションやイベントでの割引とは兼用してご利用いただけませんので、ご注意くださいませ。

注文後に商品の変更とキャンセルはできますか?

MERZYチームではご注文が確定いたしましたら、迅速に出庫・発送できますよう努めております。

ご注文から出庫まで多少の時間差はございますが、一度ご注文が出荷されますと、ご注文情報の変更をすることができません。

ご注文をキャンセルしていただきまして、再注文いただきますようお願い申し上げます

また、ご注文が物流センターより出庫完了いたしますと、キャンセルが難しい点、ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

merzyglobal@mefactory.co.kへ‘キャンセル’の題名と共にお客様の氏名と注文番号をメールでお送りいただけましたら、ご対応させていただきます。

届いた商品を交換したいです。

誠に恐れ入りますが、商品の直接的な交換はいたしかねますので、ご了承ほどお願い申し上げます。